Гарантия
Мы принимаем товары на гарантийное обслуживание только при наличии чека и оригинального гарантийного талона, выданного СТРОГО компанией "Инфания".
Наша компания является единственным дистрибьютором брендов
- UPPAbaby,
- 4moms,
- Joovy,
- Oribel
- Lorena Canals
на территории России, Белоруссии и Казахстана. Только “Инфания” официально ввозит эти товары, имеет авторизованный сервис и может предоставлять полноценную гарантию.
Гарантийный срок на продукцию составляет:
- 3 года на коляски UPPAbaby при регистрации и оформлении расширенной гарантии;
- 2 года на коляски UPPAbaby без оформления расширенной гарантии;
- 1 год на все остальные товары.
Расширенная гарантия на коляски UPPAbaby
Вы можете продлить гарантию на любую коляску UPPAbaby, купленную в Инфании, на 1 год. Для этого нужно просто зарегистрировать официальный гарантийный талон на коляску и чек на ее покупку ЗДЕСЬ
Чтобы воспользоваться гарантией, вам нужно заполнить форму ниже:
После этого с вами свяжется менеджер сервисного центра. После обсуждения всех деталей вам нужно будет привезти товар в сервисный центр.
Адрес сервисного центра: г. Москва, Карамышевская наб., д.44.
Телефон: 8 (800) 555-39-23.
Режим работы: понедельник-пятница с 10-00 до 16-00.
Для оформления гарантии нужны два документа:
- заполненный гарантийный талон (указана модель продукции, артикул, дата продажи, печать торговой точки, подписи продавца и покупателя). Без штампа продавца, даты продажи и подписи покупателя гарантийный талон считается недействительным.
- документ, подтверждающий дату покупки, с печатью торговой точки (товарный чек, оригинал счета или квитанции).
Ограничения по гарантийным обязательствам
- Гарантия не распространяется на товары, используемые покупателем для сдачи в аренду/прокат.
- Гарантийное обслуживание предоставляется только первому покупателю/владельцу.
- Гарантия распространяется только на заводской брак, выявленный в процессе эксплуатации.
- Гарантия действует на территории Российской Федерации, Беларуси и Казахстана.
Случаи, на которые не распространяется гарантия
- ремонт и замена деталей в связи с их естественным износом;
- неправильная эксплуатация с нарушением требований инструкции;
- неполадки после ремонта товара в любых мастерских, кроме авторизованного сервисного центра;
- повреждение текстиля, (в т.ч. изменение его цвета), молний, заклёпок.
- воздействие на товар обстоятельств непреодолимой силы (землетрясений, ударов молнии, пожаров, наводнений, наезда транспорта и т.п.), химически активных сред и красителей, колюще-режущих средств, различных загрязнений.
Сервисное (НЕ гарантийное) обслуживание
Даже если срок вашей гарантии закончился, вы можете обратиться к нам за платным сервисным обслуживанием. Свяжитесь с нашим центром и объясните ситуацию. Менеджер подскажет, когда можно привезти товар на обслуживание и сколько оно будет стоить.
Адрес сервисного центра: г. Москва, Карамышевская наб., д.44.
Телефон: 8 (800) 555-39-23.
Режим работы: понедельник-пятница с 10-00 до 16-00.
ВНИМАНИЕ! Пересылка товара в сервисный центр при обращении клиентов из Беларуси и Казахстана производится за счет клиента.
ВНИМАНИЕ! На диагностику и ремонт коляски принимаются исключительно в чистом виде.