Вы здесь

Возврат

Возврат товара надлежащего качества для жителей Москвы и МО:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время ДО его получения. В случае отказа от товара надлежащего качества в момент получения, клиент оплачивает расходы на доставку в размере 500 рублей - до 20 км от МКАД или 500 рублей + 30 руб./км - после 20 км от МКАД.

В случае отказа от товара НЕнадлежащего качества в момент получения, клиент не оплачивает расходы на доставку.

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара.

Возврат товара осуществляется в шоу-руме компании «Инфания» по адресу: г. Москва, м. Полежаевская или м. Октябрьское поле, Карамышевская наб., д. 44. Тел.: 8 (800) 555-39-23. Режим работы: понедельник-пятница с 10-00 до 16-00.

Для осуществления возврата необходимо заблаговременно предупредить менеджеров о дате вашего приезда по телефону: 8 (800) 555-39-23. Это связано с подготовкой документов для оформления возврата и резервированием денежных средств. Внимание! Если вы не предупредите менеджеров о своем приезде, возможно отсутствие наличных средств для возврата.

При себе необходимо иметь товар, подлежащий возврату, документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт или водительское удостоверение), а также товарный/кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара. Возврат денежных средств производиться тем же способом что и была произведена оплата. Если оплата была произведена банковской картой или по счету, возврат денежных средств осуществляется только владельцу карты или банковского счета.

После получения от вас письменного заявления о возврате и товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость.

Сумма за доставку товара возвращена не будет (п.3 ст.497 ГК РФ).

Обмену НЕ подлежат товары надлежащего качества:

- Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

- Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Для жителей других регионов РФ и стран СНГ:

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 дней с момента получения заказа, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара. Для возврата товара необходимо связаться с менеджером интернет-магазина "Инфания" по телефону 8 (800) 555-39-23 или электронной почте info@infania.ru и запросить заявление на возврат товара и денежных средств. К заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность  (паспорт или водительское удостоверение), товарный/кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара.

Далее проверить комплектацию товара, аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку и приложить пакет документов на возврат товара. После чего отправить возвращаемый товар в адрес интернет-магазина «Инфания» транспортной компанией за свой счет. Также вам будет необходимо компенсировать первоначальные расходы на доставку вашего заказа.

После отправки возврата, необходимо сообщить номер отправления по электронной почте info@infania.ru, в противном случае интернет-магазин не может гарантировать своевременное получение возвращаемого товара и оформление всех необходимых документов.

Как только возвращаемый товар поступит на склад и пройдет проверку, вам будет осуществлен возврат денежных средств в безналичной форме. Если оплата товара была произведена по счету, возврат денежных средств будет произведен на счет лица оплатившего товар. Если оплата была произведена банковской картой на сайте, возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту лица оплатившего товар.

Внимание! Ориентировочный срок зачисления возвратных денежных средств составляет 7 дней.

Возврат товара НЕнадлежащего качества:

Для оформления возврата товара ненадлежащего качества вам необходимо заполнить заявку в разделе Сервис - https://www.infania.ru/servisnoe-obsluzhivanie.

©2011-2018 Все права защищены. Интернет-магазин детских товаров www.infania.ru. Карта сайта
Пользовательское соглашение